Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại hello889 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáLịch sử giao dịch ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
hello889 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách hello889 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch ví tài khoản và dữ liệu xác minh được lưu trên hệ thống riêng biệt, không kết nối trực tiếp ra ngoài. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại. Bạn nhận thông báo ngay nếu có phiên đăng nhập ngoài thiết bị thường dùng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình định kỳ, trừ thông tin bắt buộc giữ theo quy định pháp luật.

Cookie và phiên làm việc

Cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt riêng trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của hello889 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm tên tài khoản đã đăng ký và ví điện tử liên kết để chúng tôi xác minh đúng người.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP điện thoại, yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách hello889 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Thông tin ví điện tử của bạn được lưu trên máy chủ mã hoá nội bộ, chỉ dùng để khớp lệnh nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ số tài khoản ví ra ngoài hệ thống thanh toán nội địa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hello889 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh qua OTP, bạn nhận được bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đang được lưu.

Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập; nếu tắt loại này, bạn cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.